TESLİMAT KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Firmamız; kalem, defter, kâğıt ürünleri, boya ve resim malzemeleri, okul ve ofis kırtasiye ürünleri ile diğer kırtasiye malzemelerinin satışını gerçekleştirmektedir. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, stok durumu ve tedarik süreçlerine bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir.
Stokta bulunmayan veya tedarik süresi gerektiren ürünler için müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilir.
3. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları veya uygun görülen lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişir. Kargo firması kaynaklı gecikmeler, doğal afetler, olumsuz hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Belirtilen süreler tahmini olup kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünlerin ağırlığına ve hacmine, teslimat adresine ve sipariş sırasında belirtilen gönderim koşullarına göre belirlenir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, varsa ilgili kampanya koşulları kapsamında uygulanır. Sipariş onayından önce müşteriye uygulanacak kargo ücreti hakkında bilgi verilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Müşterinin, teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmesi önerilir. Pakette belirgin hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunması hâlinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun firmamıza bildirilmesi gerekir.
Hasarlı ürünlere ilişkin başvurular, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Tutanak tutulmamış olması, müşterinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün Gönderimi
Siparişin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi durumunda müşterinin sipariş numarası ve mümkünse ürün ile ambalaj fotoğraflarıyla birlikte firmamızla iletişime geçmesi rica edilir.
Başvurular incelenerek ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlem yapılır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimat girişiminin sonuçsuz kalması hâlinde kargo firmasının uyguladığı süreçler geçerli olabilir.
Teslim edilemeyen gönderiler firmamıza iade edildiğinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
8. Kırtasiye Ürünlerine Özel Paketleme
Kalem, silgi, defter, boya, kâğıt ve benzeri kırtasiye ürünleri, ürünün türüne ve taşıma koşullarına uygun şekilde paketlenerek gönderilir. Kırılma, ezilme, akma veya ambalaj hasarı riski bulunan ürünlerde uygun koruyucu ambalajlama yapılmasına özen gösterilir.
9. İletişim
Teslimat, kargo ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Firma Unvanı: [Firma unvanınızı yazın]
İnternet Sitesi: [Web sitesi adresiniz]
E-posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Bu teslimat koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanır.
